Case CD Car | Criciúma/SC
Reposicionar uma oficina quando o mercado pelo qual ela era lembrada muda.
A partir de 2023, a CD Car intensificou a transição de uma marca fortemente associada ao GNV para uma oficina mecânica multiespecialista, conectando presença digital, reputação, atendimento e relacionamento.
Case em evolução: uma transformação real, ainda em andamento.
≈ 125
veículos por mês
estimativa em 2023
≈ 250
veículos por mês
volume atual informado
≈ 2.000
clientes cadastrados
na base da oficina
4,6
mais de 470 avaliações
reputação pública no Google
Volumes operacionais informados pela CD Car. Valores de 2023 são estimativas e não representam promessa de resultados.
O desafio
A marca era forte. Mas era lembrada pelo serviço que deixava de ser o centro do negócio.
A CD Car já possuía reconhecimento regional e uma carteira de clientes construída ao longo de décadas. O problema não era falta de história: era a associação predominante da marca ao GNV, um mercado que perdeu relevância para a operação.
Sem realizar novas instalações e mantendo apenas algumas manutenções, a oficina precisava gerar demanda para mecânica, comunicar suas especialidades e fazer o público compreender uma nova proposta sem apagar a reputação já conquistada.
O desafio não era simplesmente atrair mais pessoas. Era mudar o motivo pelo qual a empresa era lembrada.
A direção estratégica
Nenhum canal resolveria essa transição sozinho.
O reposicionamento passou a conectar descoberta, confiança, atendimento e continuidade do relacionamento.
01 / ENCONTRADA
Ocupar as buscas por mecânica.
- Site orientado aos serviços mecânicos
- Perfil da Empresa no Google
- Presença orgânica e anúncios
- Conteúdo local e sinais de autoridade
02 / ESCOLHIDA
Transformar visibilidade em confiança.
- Avaliações reais e consistentes
- Atendimento ágil e humanizado
- Rotina da oficina em stories e reels
- Comunicação clara sobre especialidades
03 / LEMBRADA
Tratar a carteira como um ativo.
- Base de clientes organizada
- Pós-venda pelo WhatsApp
- Lembretes de revisão já utilizados
- Proximidade contínua com o cliente
Da presença ao movimento
A mudança começou a aparecer na operação.
Segundo os registros operacionais da empresa, o volume mensal evoluiu de aproximadamente 125 para cerca de 250 veículos entre o início do reposicionamento e o cenário atual.
Depois do fortalecimento digital, grandes locadoras também passaram a encontrar a CD Car pelo Google e iniciaram relações comerciais com a oficina. Os nomes são preservados por confidencialidade.
Reputação e gestão
A estratégia só funciona quando a oficina participa dela.
Daiane e Franciele Dalzoto conduzem a gestão da CD Car. A comunicação digital é alimentada pelo que acontece na operação: equipe, serviços, atendimento, avaliações e rotina real.
Hoje, a empresa reúne mais de 470 avaliações públicas, nota 4,6 no Google e uma presença que amplia sua associação com oficina mecânica em Criciúma.
O que este case demonstra
Reposicionamento não acontece com uma ação isolada.
Um anúncio pode gerar um contato. Um site pode explicar um serviço. Uma avaliação pode reduzir uma dúvida. Mas é a integração entre esses pontos, somada ao atendimento e à operação, que sustenta a mudança de percepção.
A CD Car ainda está consolidando esse novo espaço. É justamente isso que torna o case útil: ele mostra uma construção possível, feita com constância, participação da gestão e decisões conectadas à realidade do negócio.
Sua oficina também vive uma transição?
Antes de contratar outra ação isolada, entenda o que realmente precisa mudar.
O diagnóstico organiza o cenário, identifica prioridades e ajuda a construir uma direção possível para a realidade da sua oficina.